Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palveluneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme palveluneuvojaa, joka on motivoitunut tarjoamaan ensiluokkaista asiakaspalvelua ja tukemaan asiakkaita monipuolisissa palvelutilanteissa. Palveluneuvojan tehtävänä on olla asiakkaiden ensisijainen yhteyshenkilö, auttaa heitä löytämään tarvitsemansa tuotteet tai palvelut sekä ratkaista mahdolliset ongelmat nopeasti ja ystävällisesti. Työ vaatii hyviä vuorovaikutustaitoja, kärsivällisyyttä ja kykyä toimia tehokkaasti myös kiireisessä ympäristössä. Palveluneuvoja toimii tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaen sujuvan palveluprosessin ja asiakkaiden tyytyväisyyden. Lisäksi tehtävään kuuluu kassatoimintojen hoitaminen, varaston hallinnan avustaminen sekä myymälän yleisen siisteyden ylläpito. Etsimämme henkilö on oma-aloitteinen, joustava ja halukas oppimaan uutta. Tarjoamme monipuolisen työn, jossa pääset kehittämään asiakaspalvelutaitojasi ja työskentelemään mukavassa työympäristössä. Jos olet positiivinen, asiakaslähtöinen ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota ystävällistä ja ammattitaitoista asiakaspalvelua
- Auttaa asiakkaita tuotteiden ja palveluiden valinnassa
- Käsitellä kassatoiminnot tarkasti ja tehokkaasti
- Ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteet nopeasti ja ystävällisesti
- Ylläpitää myymälän siisteyttä ja järjestystä
- Avustaa varaston hallinnassa ja tuotteiden täydennyksessä
- Työskennellä tiiviissä yhteistyössä tiimin kanssa
- Noudattaa yrityksen sääntöjä ja turvallisuusohjeita
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa ammattitaitoaan
- Raportoida esimiehelle työssä ilmenneistä haasteista ja kehitysehdotuksista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Perusteet kassatoiminnoista ja rahankäsittelystä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta
- Peruskoulutus, toisen asteen koulutus katsotaan eduksi
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito eduksi
- Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Tietotekninen perusosaaminen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään palveluneuvojana?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen palvelun?
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Millainen tiimityöskentelytaitosi on?
- Oletko valmis joustamaan työajoissa tarpeen mukaan?
- Miten kehität omaa ammattitaitoasi?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä asiakaspalvelussa?
- Kuvaile kokemustasi kassatoiminnoista.
- Miten käsittelet tilanteen, jossa asiakas on tyytymätön?
